积极发展散客，最关键的一点就是关注个人客户的内心，尽量满足客户的各种需求。事实上，信号灯、按钮开关厂家——爱可信电气觉得，你并不能关心到所有客户的需求，否则你会觉得很累，并且效果也许很差。所以，你必须按照20/80原则，对个人客户进行分类，针对20%的大客户多用心。

一般情况下，个人客户有以下需求：

1.产品质量稳定而达标

2.客户的知情权需求

3.希望你为他提供解决方案及更多的产品价值

4.希望你能诚信待他

5.希望你是可以倾诉的对象

6.希望你是他的私人顾问

7.希望他是你的VIP顾问

8.希望自己被时时关注

9.希望你是他的“跟班”

10.真心关心、帮助客户及其家人

11.希望你帮助他做面子

12.希望你成为他的朋友

13.希望能获得新知识

14.希望能通过你交到新朋友

这些需求实际上都是客户的基本需求衍生出来的，爱可信电气销售人员认真总结，并运用到工作中，换取客户的信任，与客户建立长久关系。

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