【爱可信】始终保持积极的心态

保持积极的心态始终是信号灯、按钮开关厂家——爱可信电气电话销售人员取得成功的关键。电话销售人员的服务意思、销售行为、言谈举止甚至个人形象等，都会影响客户的决策，而这一切又与其心态紧密联系在一起。

夏目志郎是日本一位著名的人际沟通训练师。一天晚上，夜已经很深了，准备休息时，他突然想起自己忘记了给一位客户打电话。于是他赶紧走到衣柜面前，脱掉睡衣，穿上西装，把头发整理好，站在镜子面前给自己一个微笑，然后打电话给客户。

也许有人会觉得奇怪，就是为了给客户打电话，有必要这样折腾浪费时间吗？答案是肯定的。夏目志郎的这种做法不仅体现了自己对客户的充分尊重，也能增强自己的信心。这样一种积极、正面的心态，客户接听到电话时，是可以从电话销售人员的声音中感受到的。