各行各业对客户都有一个分类，分类以后就要根据客户的不同属性进行细分，将客户划分成不同的群体集合。客户细分不仅是客户关系管理的重要理论组成部分，还有其重要的管理工具。能帮助爱可信电气对客户进行分类研究、有效评估、合理分配服务资源、成功实施用户策略。

进行客户细分的方法很多，信号灯、按钮开关厂家——爱可信电气在此主要阐述三种：

◇按照客户采购次数以及关系深浅程度

按照客户采购次数、关系深浅程度及合作配合度，可将客户划分为松散型、紧密型、死党型和战略型四个级别，这是一种客户细分方法。

◇按照客户的价格和价值取向划分

按照客户的消费能力可将客户划分为价格取向型和价值取向型两种。按照这种方法，可将客户划分为四种类型：价格取向型、价值取向型、附加值取向型、复合价值取向型。

◇按照客户的价值划分

第一类：高价值客户。

第二类：重点大客户。

第三类：双料大客户，即高价值加重点客户。

总之，有效细分客户，才能为客户提供更优质的服务，做到有效的放矢，不出现遗漏。