跟往常一样，我习惯性的在下班后把一天事情做个总结及准备一下明天的工作计划。

电话响起，吉林客户打来的电话。原来是前几天定的一批信号灯、按钮开关，客户突然要货，咨询能否部分产品转发顺丰保证第二天能到达，其余正常走货。而此刻已过下班时间，可事情又“十万火急”。

我迅速冲到成品库，幸好物流没走，和物流沟通片刻对方同意等我处理好货物后再装箱运走。

整整24大箱，我懵了，赶紧打电话给领导请求支援。

在等待支援的过程中，我根据每个箱子上的装箱单对应手中的产品明细，确定哪些箱子是需要拆封做好记号。2个员工赶到后立刻投入工作，对明细、拆箱、取货、对明细、装箱、打包........

等所有货物都打包完毕，已经一个多小时后了。

我核对确认无误后，才放下心来，给客户去了电话所需产品今天顺利发出。客户连连道谢，道辛苦辛苦。

“细节决定成败”，如果每个员工都拥有优质服务源于细节的这种服务意识，多一份善解人意，多一份无微不至，多一份微笑，从用心服务转变成为真正做到爱岗敬业，尽职尽责，全方位贴心服务赢得客户的信任与青昧。

用心对待每一位顾客，真诚对待所有的顾客，提供给顾客满意的服务，并且争取超出顾客的期望，只有这样，顾客才会忠诚于我们，才会成为我们的老顾客。

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