恐惧心理对于信号灯、按钮开关厂家——爱可信电气的销售员而言,是有害而无一利的。严峻的现实告诉我们,与其在客户面前畏首畏尾,还不如鼓起勇气拿起,信心满满地与客户沟通。以下是爱可信电气销售员如何克服恐惧心理的经历分享。
1.要把客户的拒绝看成是一件很正常的事情
做销售员应该明白,任何工作都不可避免地会遭到客户的拒绝,这是工作的一部分,不必为此背上沉重的心理包袱,更不必对此怀有恐惧心理。
2.将自己定位为帮助客户解决问题的人
销售员在跟客户进行沟通之前,要面对自己进行积极的定位,要把自己定位一个,“帮助客户降低成本”或者“帮助客户解决问题”的人,要学会把自己定位为客户的“贵人”,而不是一个不受客户欢迎的“入侵者”。抱着这样的心态与客户沟通,心理的感觉就不大一样。
3.立即行动,不拖延
在生活节奏变快的今天,销售员要养成立即行动、不拖延的工作习惯。一旦自己将客户的相关信息与资料准备充分后,就应该立即去见客户,而不是一味地寻找借口让自己拖延下去。
4.及时补充需要说的话
销售员在与客户进行初步交流后,由于各种原因,事后发现自己有一些重要的事情还没有来不及跟客户说清楚。在这种情况下,销售员要迅速打电话、发短信或者发邮件,向客户解释清楚,而不是把重要的事情拖到下一次和客户见面时再说清楚,再解决。要知道,当今社会唯一不变的事情便是变化,也许到了那个时候,事情的发展就超出你的预料了。
销售员如果做到以上几点,在与客户进行沟通时,就会大大减少心中的恐惧,从而让自己多几分胜出的把握。
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