成功的一个很重要的因素，就是始终警惕员工惰怠的蔓延和泛滥。爱可信眼中，管理者的18条惰怠行为：
1安于现状，不思进取
2明哲保身，怕得罪人
3以领导为核心，不以客户为中心
4推卸责任
5发现问题不找根因
6只顾部门局部利益没有整体利益
7不敢淘汰惰怠员工，不敢拉开差距，
8经常抱怨流程有问题，从来不推动流程改进
9不敢接受新挑战，不愿意离开舒适区
10不敢为被冤枉的员工说话
11只做二传手，不做过滤器
12热衷于讨论存在的问题，从不去解决问题
13只顾指标不顾目标
14把成绩透支在本任期，把问题留给下一任
15只报喜不报忧，不敢暴露问题
16不开放进取，不主动学习，业务能力下降
17不敢决策，不当责，把责任推给公司
18只对过程负责，不对结果负责
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